un bon point pour www.piecesracing.com après un coup de gueule

je souhaitais commander un Y en fibre sans obturateurs sur ce site. pour cette référence, il est indiqué qu'il faut tél avant pour s'assurer de la disponibilité. j'appelle plusieurs fois jusqu'à ce qu'on me confirme enfin que les pièces sont commandées et seront dispo fin semaine 13.

je passe donc commande le 27 mars, le rêglement par paypal s'effectue sans problème et une confirmation de commande me parvient dans ma boite de courriers indésirables. tout va pour le mieux.

passent plusieurs jours, mon Y n'arrive pas, aucune information concernant la date de départ de ma pièce. là, je commance à m'inquiéter.

jeudi et vendredi, j'appelle les différents numéros qui apparaissent sur le site ou la confirmation de rêglement paypal. impossible de parler à une personne capable de me renseigner. le pauv' mécano ne peut que me dire que le "Monsieur" il et pas là. je demande donc qu'on me rappelle. RIEN. c'est là que je commance vraiment à m'énerver car j'aime pas qu'on me manque de politesse et qu'on me prenne pour un con !

j'envoie donc un mail pour demander des infos concernant la livraison de ma pièce ou au pire le remboursement de celle-ci et précise que je suis sans nouvelles depuis une semaine et que le patron n'a même pas daigné me rappeller.

pour toute réponse, je reçois un mail m'informant que le montant de mon achat vient de m'être remboursé par paypal. charge à moi d'ouvrir un compte et de me démerder pour récupérer les sous. GENIAL ! ! !

je rappelle car là je suis vraiment furax et on m'annonce qu'ils ont reçu les pièces en carbone et pas en fibre et qu'en plus la qualité est dégueu. comme s'ils n'avaient pas pu me le dire au tel ou m'envoyer un mail pour m'informer.

je l'avais pourtant dit
mais personne ne me croyait

et la ayé tu as tes tunes?

l'argent est sur mon compte paypal. il faut juste que je prenne le temps de voir comment le rapatrier sur mon compte banquaire

pour le transfert de Paypal c'est simple, en revanche c'est lors de ce transfert vers ton compte que paypal te comptera quelques euros de frais..

et bien il faut positiver et me dire que cette leçon ne m'aura coûté "que" quelques euros...

merci pour l'info

bonjour moi aussi je les es attendu mon y en fibre chez pieces racing je les es recu 15 jour apres mes il m'avais prevenu du delai et pour l'attente il mon offert des leviers pour mon tmax ce qui et quand meme gentils de leur part apres ces pas la premiere fois que je commande chez eu et j'ai pas u de probleme je les ai u plusieur fois au telephone pour des reglage et sa ces super bienb passer

tu as ete prévenu par mp de faire une présentation aussi sur le forum
merci julien06

j'aurais attendu sans problème deux semaines ou même un mois, il n'y avais pas urgence. mais ce que je leur repproche, c'est de ne même pas me prévenir.

soit-disant, ils m'ont envoyé un mail pour me dire qu'ils n'avaient pas reçu les bonnes pièces mais c'est faux, je n'ai rien reçu.

je ces pas moi en tous cas sa ces bien passer rien a reprocher

comme quoi, chacun fait son expérience.......

pour ne pas perdre des euros, essaies de voir si tu n'as pas quelque chose qui t'interesse sur e bay.

le magasin est fermé...
si tu veux un sandwich à la place pas de probleme ca va etre un snack apparement lol

Pour ce retour d'info..... Donc à éviter d'urgence..

c@f a écrit:le magasin est fermé...
si tu veux un sandwich à la place pas de probleme ca va etre un snack apparement lol

UC pourra peut-être nous confirmer l'info puisqu'il travaille avec eux (pièce UC dans leur catalogue)

tu me crois pas?
je passe tt les jours devant pour aller travailler....
magasin vide plus d'enseigne bref c'est fermé lol

je te crois quand tu dis que le magasin est fermé et vide mais peut-être ont-ils tout simplement déménagé.

j'ai reçu un mail tout à l'heure me disant que "pour la peine", ils me livreront la pièce très prochainement. donc gratuitement puisqu'ils m'ont déjà remboursé ! le fait que je leur ai dit que j'allais leur faire une mauvaise pub sur le forum a peut-être joué.

est-ce le comportement d'une société qui a ou va fermer ? ? ?

en tout cas, si je reçois la pièce, mon opinion sur eux va changer. apparemment la personne responsable était absente cette semaine et c'est un apprenti qui aurait gaffé.

affaire à suivre.... je vous tiendrai informé !

piecesracing n'est vraiment pas une mauvaise boutique, je pense que dans tout ça il y a quiproquo.
pour les connaitre un peu, le gestionnaire c'est pas un requin envers ces clients, ils sont toujours de bons conseils et vont dans le sens du client plutôt que du tiroir caisse.

ex:
tu déboule chez eux a 11h en lui disant mon vario a 10 000 je vais en profiter pour mettre un costa et faire la vidange
réponse tu me fais essayer ton scoot....., houa y marche fort ton scoot et les galets semble nickel pourquoi tu changes tu crois que le costa marche mieux, tiens prends mon scoot y a un costa dessus et va voir......., alors ne change rien t fou, bon on fait la vidange on démonte le vario et on voit.
a la démonte les galets malo dans mon popo 8 étaient flambant résultat graissage remontage et facture que de la vidange.
dans l'espace temps il me sort le costa nature et l'evo en me disant si tu veux vraiment je les ai, mais bon c des tunes pour rien a mon avis.
il est presque midi le gars me dit tu le recup dans l'aprèm, je lui répond fitaing je bouge sur Marseille et ca m'arrange pas, il me dit OK c bon on le termine, fermeture a 12h45 au lieu de 12h, du coup j'ai mangé avec eux a leurs qg de front de mer et trace la route a 13h30. merci piecesracing

ps: j'étais passé un peu avant chez un mécano bien connu dans le secteur et quand j'ai parlé du costa, on m'a simplement répondu je le commande et je te le monte
bien sur commande annulé.

merci pour ton compte-rendu. mon coup de gueule est là aussi pour que ceux qui n'ont jamais eu de problème avec cette boite le disent. de la même manière, certains ont déjà râlé après scootpièces alors que moi je n'ai eu aucun problème.

puisque tu sembles bien les connaitre, peux-tu confirmer s'ils ont fermé (comme le dit cof) ou si tout simplement ils ont déménagé ?

étant commercial, je suis le premier à dire qu'une réclamation peut arriver à n'importe qui. l'important c'est de la rêgler promptement de manière à satisfaire le client.

ce qui m'a énervé, c'est le manque d'info. j'ai dû menacer pour faire bouger les choses ! je serai le premier à modifier le titre du topic s'ils vont jusqu'au bout de leur proposition.

si la boutique est fermé je sais pas je suis pas passé depuis novembre chez eux et en ce moment je suis pas sur ce secteur, mais si c@f le dit ............
ils ont peu être déménagé ou il a gardé que l'activité sur le net, mais mon impression en ayant rencontrer les gars est vraiment positive.

le truc de ouf c'est que ce jours là, j'ai ramené un y sans trou que j'avais pour le passer en avoir et je voulais pas me l'empéguer sur le ventre, au final vu que j'ai pas changé de vario c'est lui qui m'a rendu la monnaie après la vidange et les filtres

peut etre demenagé...je l exclu pas

oui il on deménagé car beaucoup de probleme avec les voisin du dessus ( des huissier au dessus suite au bruit et un probleme de sous sol ) il son retourner ou il etais au debut a la gaude et je peus vous le dire car je suis passer les voir

salut
je confirme le magasin est fermer depuis quelque mois
mois aussi j ai eu 2 mois d attente pour un garde bout
que je n ai jamais eu car j ai pris mais disposition avant
mais pas serieux desoler pour toi
moi mon Y je l ai faire par tmax world
en peinture nikel voir les delais avec eux

salut martin
ces moi qui et u le droit de recupere ton garde boue noir que j'ai monter sur mon tmax mes je crois qu'on ces vu chez pieces racing ces pas toi qui etais interesser pour achete leur coque arr et sur antibes aussi chez best of bike tu avais un nexus 500

TheMAX a écrit:

c@f a écrit:le magasin est fermé...
si tu veux un sandwich à la place pas de probleme ca va etre un snack apparement lol

UC pourra peut-être nous confirmer l'info puisqu'il travaille avec eux (pièce UC dans leur catalogue)

je peut rien vous dire ils nous ont demander nos tof et nos tarifs mais jamais rien commandé donc mystere
peut etre que pour les paninis et les frites ce sera plus efficace